CONDICIONES GENERALES DE VENTA
De conformidad con el artículo 18 de Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, Lavanda del Lago España S.L. comunica al Cliente la siguiente información:
Productos
Los productos puestos a la venta en el sitio web www.lavandadellago.es constituyen la oferta de Lavanda del Lago España S.L.
Las fotografías de los Productos presentados en nuestro sitio tienen únicamente fines ilustrativos, no obstante la empresa se compromete a garantizar que reproduzcan fielmente los productos ofrecidos y no den lugar a ambigüedades en cuanto a dimensiones, peso y calidad.
Lavanda del Lago España S.L. se reserva el derecho de modificar su oferta en cualquier momento.
Invitamos al Cliente, antes de utilizar el producto adquirido, a leer la lista de ingredientes de los productos de la marca Lavanda del Lago España S.L. para comprobar si son aptos para su uso personal.
En caso de que existan condiciones particulares en la piel, es recomendable consultar a su médico antes de utilizar los productos que ofrece Lavanda del Lago España S.L.
Vendedor
La venta de productos en el sitio web www.lavandadellago.es es realizada por la empresa Lavanda del Lago España S.L. cuyo domicilio social se encuentra en San Pedro de Alcántara (Málaga) 29670, Calle Soria, 12 inscripta en el Registro Mercantil de Málaga
Dirección de correo electrónico: info@lavandadellago.es
Número de teléfono: +34 951 158016
Cliente
Lavanda del Lago España S.L. ofrece la venta de productos con la marca Lavanda del Lago a través del sitio web www.lavandadellago.es a todos los consumidores con la capacidad legal necesaria para realizar una transacción de compra, que no puede ser verificada por la propia empresa.
Pedidos
Antes de realizar el pedido, el Cliente tiene la oportunidad de comprobar los productos incluidos en el carrito y corregir posibles errores. Una vez que el Cliente hace clic en "confirmar y continuar", afirma conocer las condiciones de compra y venta, las características técnicas de los productos y las condiciones de envío.
El pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito, tarjeta prepago, PayPal, contra reembolso y transferencia bancaria.
La venta será definitiva desde el momento en que el Cliente confirme el pedido, teniendo en cuenta la posibilidad de éste de desistir del mismo.
Tras la confirmación del pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico con un resumen de los datos introducidos y de los productos solicitados. La dirección de correo electrónico en la que el Cliente recibirá el resumen es el mismo que el confirmado durante la fase de registro en el sitio web; en caso de error, Lavanda del Lago España S.L. no asume ninguna responsabilidad.
Lavanda del Lago España S.L. asume el derecho de cobrar el importe total correspondiente al pedido en concepto de pago a través de los métodos aceptados en el sitio web, desde el momento del envío del correo electrónico informando al cliente del envío de su pedido.
Envío
Lavanda del Lago España S.L. entrega los pedidos realizados a través de la página web en todo el territorio nacional.
Los productos serán entregados en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de registro en la página web. Los gastos de envío incluyen IVA.
El plazo máximo de envío es de 30 días, contados a partir del día de la confirmación del pedido.
Normalmente el plazo de entrega es de 2 días laborables desde la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, para envíos en España.
Estos plazos de entrega están previstos para un pedido realizado antes de las 12:00 horas, para un artículo disponible en almacén y con pago mediante Paypal o tarjeta de crédito.
En el caso de pedidos realizados con otros métodos de pago, los tiempos medios pueden variar; en caso de pago mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega es de 2 días hábiles desde la acreditación del pago en la cuenta corriente de Lavanda del Lago España S.L.
El precio del envío, IVA incluido, se estructura de la siguiente manera:
- Para pedidos entre 0 y 25 euros el importe del envío es de 7,00€
- Para pedidos entre 25,01 y 50 euros el importe del envío es de 5,00€
- Para pedidos superiores a 50,01 euros no se cobrarán gastos de envío.
El Cliente podrá monitorear el estado de su envío a través del Número de Seguimiento que recibirá vía correo electrónico, del mismo transportista o comunicándose directamente con la oficina de Lavanda del Lago España S.L.
Todos los pedidos validados y transmitidos por el transportista no pueden cancelarse.
Devolución
Una vez recibido el pedido, si parte o la totalidad del pedido no satisface al Cliente, éste tiene la posibilidad de ejercer el derecho de devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos, según lo previsto en el articulo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para ejercer este derecho debe enviar un correo electrónico detallado notificándonos su decisión de devolver los productos a la siguiente dirección de correo electrónico: info@lavandadellago.es
Los productos que el Cliente pretende devolver deben enviarse en el embalaje original sin haber sido nunca utilizados, incluidos los obsequios si los hubiera.
El reembolso lo realizará Lavanda del Lago España S.L. utilizando el mismo método de pago utilizado por el Cliente.
En caso de devolución, Lavanda del Lago España S.L. reembolsará el importe total de la tarifa pagada, incluidos los gastos de envío.
Los gastos de envío para la devolución son a cargo del Cliente.
También le recordamos que el reembolso se realizará únicamente cuando los productos se reciban en la siguiente dirección: Lavanda del Lago España S.L. –Calle Soria, 12 29670 San Pedro de Alcántara (Málaga), a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la comunicación de la decisión de devolución y después que la empresa tuvo la oportunidad de verificar el estado de la devolución.
Pago
Para los productos adquiridos a través del sitio web www.lavandadellago.es, el pago se puede realizar mediante los siguientes métodos:
- PayPal y tarjetas de crédito aceptadas por PayPal (pago seguro);
- Transferencia bancaria, realizando una transferencia bancaria al siguiente Iban:
ES04 0182 4136 9102 0178 4853; - Contra reembolso, con pago directo al transportista en el momento de la entrega. El pago contra reembolso tiene un coste extra de 5,00€.
Control de transacciones
Lavanda del Lago España S.L. se reserva el derecho de contactar y solicitar al Cliente cualquier justificación que considere útil para validar una transacción (relativa a la identidad y/o al domicilio).
El Cliente deberá proporcionar los datos dentro de las 48 horas siguientes a la solicitud presentada por Lavanda del Lago España S.L.; La negativa o retraso en la transmisión de lo solicitado supondrá la cancelación del pedido.
Derecho de propiedad
Lavanda del Lago España S.L. se reserva el derecho de propiedad de los productos pedidos por el Cliente hasta la recepción del importe total del pago.
Transferencia de riesgo
Cuando los productos solicitados son entregados en manos del Cliente o de un tercero designado por él, cesan todos los riesgos de pérdida o daño hacia Lavanda del Lago España S.L.
Atención al cliente y gestión de reclamaciones
Para cualquier aclaración o reclamación relativa a la ejecución de los contratos, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico a la siguiente dirección: info@lavandadellago.es
Disponibilidad de los productos
Le informamos que Lavanda del Lago S.L. se compromete a hacer todo lo posible para asegurar al Cliente que la disponibilidad de los productos en el sitio web corresponda con la realidad.
Las ofertas de productos son válidas hasta que permanezcan visibles en la web y/o hasta agotar existencias.
Si un producto solicitado no está realmente disponible en el momento de la preparación del pedido, Lavanda del Lago España S.L. se pondrá en contacto con el Cliente para informarle y acordar un posible reembolso o la sustitución del producto terminado por otro con coste equivalente o la cancelación de todo el pedido.
Garantía legal de los productos
En el caso de productos que presenten falta de conformidad, el Cliente deberá enviar sus reclamaciones por correo postal a la siguiente dirección: Lavanda del Lago España S.L. – Calle Soria, 12 29670 San Pedro de Alcántara (Málaga) o por correo electrónico a la siguiente dirección: info@lavandadellago.es
En caso de falta de conformidad, Lavanda del Lago España S.L. sustituirá el producto por el mismo producto o por uno de coste equivalente. El Cliente deberá devolver el producto defectuoso a la siguiente dirección: Lavanda del Lago España S.L. – Calle Soria, 12 29670 San Pedro de Alcántara (Málaga).
La sustitución deberá realizarse en un plazo máximo de 30 días desde el momento de la recepción del producto.
Lavanda del Lago España S.L. recuerda a sus Clientes que los productos cosméticos y alimentarios Lavanda del Lago deben almacenarse lejos de la humedad o de fuentes de luz excesivamente intensas y no deben exponerse a temperaturas excesivamente altas.
Los productos pueden estar sujetos a una fecha de caducidad. En consecuencia, quedarán excluidos de la garantía los productos cosméticos y alimentarios que no hayan sido almacenados según las instrucciones especificadas.
Competencia
Cualquier disputa o desacuerdo que pueda surgir a raíz o con motivo de un contrato celebrado entre el Cliente y Lavanda del Lago España S.L. podrá resolverse mediante conciliación/mediación.
La venta de productos en el sitio web www.lavandadellago.es está sujeta a la ley española, independientemente del país de residencia del Cliente o del lugar donde se realiza el pedido.
Cualquier disputa o conflicto relacionado con la interpretación, ejecución o renuncia de un contrato entre el Cliente y Lavanda del Lago España S.L. está sujeto a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Marbella.
Privacidad, protección de datos personales y derecho a reclamar
Lavanda del Lago España S.L. recopila y procesa datos personales relativos al Cliente en formato informático con respecto a la gestión de pedidos y para los demás fines descriptos en la Política de Privacidad.
El Cliente tiene la posibilidad de modificar los datos personales introducidos en el sitio web y eventualmente eliminarlos. También tiene derecho a retirar su consentimiento, en cualquier momento, respecto a la recepción de nuestros boletines.
El Cliente puede contactarnos por correo electrónico a la siguiente dirección: info@lavandadellago.es, por correo postal a la siguiente dirección: Lavanda del Lago España S.L. – Calle soria , 12 29670 San Pedro de Alcántara (Málaga) o por teléfono al número: +34 951 15 80 16
Para más información invitamos al Cliente a consultar nuestra Política de Privacidad.
Modificación de estas condiciones de venta
Lavanda del Lago España S.L. se reserva el derecho de modificar estas condiciones de venta en cualquier momento.
Si se realizan cambios en las condiciones de venta, estas últimas no serán válidas para los pedidos realizados antes de los cambios.
Propiedad intelectual
Lavanda del Lago España S.L. posee los derechos de uso del sitio web www.lavandadellago.es y de la marca Lavanda del Lago, siendo titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial.
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Comentarios sobre nuestros productos
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